Häufig gestellte Fragen
Rund um die Bestellung:
Sobald du deine gewünschten Artikel ausgewählt hast und diese bestellen möchtest, klicke dann oben rechts auf das Warenkorb-Symbol. Es öffnet sich nun eine Vorschau der Artikel, die bereits im Warenkorb hinterlegt sind. Je nachdem wie viele Artikel im Warenkorb liegen, scrolle etwas runter, um zur Kasse oder zur Warenkorbübersichtsseite zu gelangen. Du hast ebenfalls die Möglichkeit einen Gutscheincode einzulösen.
Für den weiteren Bestellvorgang klickst du auf den Button “Weiter zur Kasse”. Im weiteren Verlauf gibst du deine Rechnungs- sowie, alternativ, eine abweichende Lieferanschrift an und wählst die gewünschte Zahlungs- und Versandart aus.
Wenn alle Angaben zu deiner Bestellung eingetragen, klicke auf “Zahlungspflichtig bestellen”. Hiermit gibst du eine verbindliche Bestellung auf. Im Anschluss erhältst du eine Bestelleingangsbestätigung an die von dir angegebene E-Mail-Adresse, in der auch deine Bestellnummer aufgeführt ist.
• Sofortüberweisung
• Rechnung (Klarna)
• Ratenkauf (Klarna)
• Kreditkarte
• PayPal
• SEPA-Überweisung
• Apple Pay
Nähere Informationen zu den einzelnen Zahlungsarten findest du im Servicebereich.
Alternativ kannst du auf der Warenkorbübersichtsseite deinen Gutschein einlösen.
Klicke im Kopfbereich der Website oben rechts auf “Mein Konto” und dann auf “Bestellungen”. Melde dich nun mit deiner E-Mail-Adresse sowie Passwort an, und erhalte eine Übersicht deiner letzten Bestellungen.
Fragen zum Kundenkonto:
Hier findest du den Reiter "Adressen". Unter diesem Bereich kannst du deine bestehende Liefer-/ Rechnungsadresse und alle deine bestehenden Adressdaten ändern oder löschen. Dort kannst du auch neue Adressen anlegen.
Fragen zum Versand:
ElektroG-Kategorie 1: Wärmeübertrager (z.B. Kühlschränke, Gefriergeräte etc.)
ElektroG-Kategorie 2: Bildschirme, Monitore und Geräte, die Bildschirme mit einer Oberfläche von mehr als 100 cm² enthalten (z.B. Fernsehgeräte, Laptops etc.)
ElektroG-Kategorie 4: Großgeräte (Produkte, bei denen mindestens eine der äußeren Abmessungen mehr als 50 cm beträgt).
Weitere Informationen zu den Versandkosten findest du unter Zahlung und Versand.
Alle Details rund um Bestellungen auf deutsche Inseln findest du im Servicebereich unter Lieferung.
Hierfür beachte bitte folgende Hinweise:
• Um die DHL Services nutzen zu können, ist eine Registrierung unter www.dhl.de erforderlich.
• FSK 18 Artikel per "DHL Service Identitäts- und Altersprüfung" können nicht an eine Packstation versendet werden.
• Die Abholung von Sperrgut ist ebenfalls an einer Packstation nicht möglich.
• Bei der Zahlungsart “Klarna Rechnung" ist eine Lieferung an eine Packstation nicht möglich.
Weitere Informationen zur Nutzung einer DHL Packstation findest du hier.
Die Daten deiner Packstation gibst du im Bestellprozess bei Eingabe deiner Adresse wie folgt ein:
• Im Feld “Straße” gibst du Packstation ein
• Im Feld “Hausnummer” trägst du die Nummer deiner Packstation ein, z.B. 101
• Bei “Adresszusatz 1” gibst du deine Postnummer ein
• In den Feldern “PLZ” und “Ort” hinterlegst du die Postleitzahl sowie den Ort deiner Packstation.
Sollte es der Fall sein, dass mehrere Zustellversuche scheitern, wird deine Sendung in der nächstgelegenen Postfiliale für dich hinterlegt. Vergiss dabei nicht die Benachrichtigungskarte sowie deinen Personalausweis mitzunehmen.
Bei Lieferung eines Großgeräts wird die Spedition dich erneut kontaktieren, um einen Liefertermin festzulegen.
Im Moment bieten wir dir die Stand- sowie die Wandmontage für Fernseher an. Weitere Informationen findest du unter Services.
Fragen zu Retoure und Umtausch:
Klein Handels-GmbH
Leimekaute 29
57299 Burbach
Fragen rund um die Sicherheit meines Shop1 Kundenkontos:
Fragen zur Herstellergarantie und Gewährleistung:
Tel.: +49 800 / 200 10 22
oder unter der E-Mail-Adresse:
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